隐私政策

最后更新日期：2026年8月11日

深圳市奥特玛健康产业有限公司（以下简称“奥特玛”“OPTIMA”或“我们”）重视您的个人信息及隐私保护。

本政策用于说明您访问 OPTIMA 官方网站、注册账户、购买商品、使用会员功能、提交咨询、预约相关服务或与我们进行其他互动时，我们如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您可以如何行使相关权利。

一、我们可能收集的信息

根据您实际使用的网站功能，我们可能收集：

1. 账户及联系信息

包括：

• 姓名或昵称；
• 手机号码；
• 电子邮箱；
• 会员账户及登录信息；
• 您主动提供的其他联系方式。

2. 订单及配送信息

包括：

• 收货人姓名；
• 联系电话；
• 收货地址；
• 所购商品；
• 订单金额；
• 配送信息；
• 物流状态；
• 售后及退款记录。

3. 支付相关信息

当您通过微信支付、支付宝、银行卡、信用卡或其他第三方支付方式付款时，支付交易通常由相应支付服务机构完成。

我们可能收到订单支付状态、交易编号、支付方式等完成交易所必要的信息，但原则上不会直接取得或保存您的完整银行卡密码、支付密码等敏感认证信息。

4. 网站及设备信息

为了网站正常运行、安全管理及改善用户体验，我们可能处理：

• IP地址；
• 浏览器及设备类型；
• 访问时间；
• 页面访问和操作记录；
• Cookie及类似技术产生的信息。

5. 客服及沟通信息

当您联系我们时，我们可能保存您主动提供的咨询内容、图片、文件、投诉及售后沟通记录。

6. 健康相关信息

当您主动使用睡眠评估、健康咨询、健康管理或其他需要了解身体状态的服务时，您可能主动向我们提供睡眠表现、生活习惯、身体状况或其他健康相关信息。

医疗健康信息依法可能属于敏感个人信息。我们仅会在具有明确目的和充分必要性的情况下处理，并根据适用法律采取更严格的保护措施及取得相应授权或单独同意。中国《个人信息保护法》明确将医疗健康信息列为敏感个人信息。

二、我们如何使用您的信息

我们可能在必要范围内将个人信息用于：

1. 创建及管理您的会员账户；
2. 处理订单、付款、配送及售后服务；
3. 提供客户咨询及预约服务；
4. 提供您主动申请的健康管理或相关服务；
5. 保障账户、网站和交易安全；
6. 防范欺诈、异常交易或其他安全风险；
7. 改善网站功能和用户体验；
8. 在依法取得适当授权的情况下向您发送会员活动、新品或服务资讯；
9. 履行法律法规、监管、税务、司法或其他法定义务。

我们不会在没有合法依据的情况下，将您的个人信息用于与原收集目的明显无关的用途。

三、Cookie及类似技术

本网站可能使用Cookie及类似技术，以实现：

• 登录状态保存；
• 购物车功能；
• 网站正常运行；
• 安全验证；
• 网站使用分析；
• 用户体验优化。

对于法律要求取得同意的非必要Cookie，我们将结合网站技术能力及适用法律提供相应选择。

四、第三方服务及信息共享

为完成网站运营和订单服务，我们可能在必要范围内与以下类型的服务商共享或委托其处理相关信息：

• SHOPLINE等网站及电商技术服务商；
• 微信支付、支付宝、银行卡收单及其他支付机构；
• 物流、仓储及跨境配送服务商；
• 客户服务、短信、邮件及通知服务商；
• 网络安全、防欺诈及技术支持服务商；
• 依法有权要求提供信息的政府、司法或监管机构。

我们仅会在完成相应服务所必要的范围内提供相关信息，并要求服务提供方按照适用法律和合同采取相应保护措施。

五、跨境处理

由于本网站可能面向中国内地、中国香港、澳大利亚及其他地区提供商品或服务，并使用跨境电商、支付、物流及技术服务，相关个人信息在必要情况下可能涉及跨境处理。

涉及依法需要履行个人信息跨境提供义务的，我们将按照适用法律采取必要措施。

六、信息保存

我们仅在实现相关业务目的、履行订单及售后服务、处理争议以及遵守法律法规所必要的期间保存个人信息。

超过必要期限后，我们将根据适用法律和实际情况采取删除、匿名化或其他合法处理方式。

七、您的权利

根据适用法律，您可能有权：

• 查询或复制您的个人信息；
• 请求更正或补充；
• 请求删除符合条件的个人信息；
• 撤回基于同意进行的信息处理；
• 注销会员账户；
• 拒绝或退订营销信息；
• 就个人信息处理向我们提出问题、投诉或其他依法享有的请求。

您可以通过本政策所列联系方式联系我们。

八、未成年人保护

如网站或服务涉及未成年人，我们将依据适用法律采取额外保护措施。

如涉及中国内地不满14周岁未成年人的个人信息，将按照法律有关敏感个人信息及监护人同意的要求处理。

九、安全保护

我们将根据业务规模、信息性质及风险程度采取合理的管理、技术及组织措施，以减少个人信息遭到未经授权访问、泄露、丢失、篡改或滥用的风险。

互联网环境无法实现绝对安全，但我们会依法采取合理措施保护您的信息。

十、政策更新

我们可能因业务、技术、平台功能或法律法规变化更新本政策。

发生重大变化时，我们将根据实际情况通过网站页面、通知或其他适当方式告知用户。

十一、联系我们

个人信息处理者：深圳市奥特玛健康产业有限公司
地址：中国广东省龙岗区龙城街道启迪协信科技园5A栋311
邮箱：3965380797@qq.com
手机：16620860905
固定电话：0755 3329 1136